Politique d'expédition
LIVRAISON
LIVRAISON GRATUITE AU CANADA
Nous offrons la livraison gratuite au Canada (excluant les territoires et régions éloignées) pour toutes les commandes d’une valeur de plus de 100$, après rabais et avant taxes. Certaines exclusions s’appliquent.
Une fois votre commande passée, comptez un maximum de 48 heures avant l'expédition de votre colis. Ce délai varie en fonction de la demande pendant certaines périodes. Les commandes passées après 12h00 le vendredi seront expédiées le lundi suivant.
Le délai de livraison habituel est de 2 à 3 jours ouvrables au Québec, 6 à 8 jours pour la plupart des régions du Canada et jusqu’à 10 jours pour les commandes passées depuis les États-Unis ou les territoires canadiens. Les coursiers livrent généralement entre 8h et 17h. Si vous n'êtes pas présent ou disponible lors de la livraison, le chauffeur vous laissera une confirmation de livraison. Veuillez lire les informations sur le bon de livraison pour plus de détails.
LIVRAISON VERS USA, RÉGIONS ÉLOIGNÉES OU INTERNATIONAL
La livraison vers les États-Unis, territoires canadiens ou régions éloignées bénéficieront de tarifs d'expédition compétitifs calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids, de la taille de l’article et du lieu de livraison.
Nous ne livrons pas actuellement à l’international, contactez nous par couriel pour avoir une soumission.
Nous vous demandons de consulter vos lois locales en matière de taxes avant de passer une commande afin de mieux estimer les éventuels suppléments.
EXCLUSION
Nos produits en liquidation (40%+) ne sont pas éligibles à la livraison gratuite au Canada, les produits dans la catégorie liquidation/vêtement ont un coût de livraison fixe de entre 25 et 35$. Les produits de la catégorie liquidation/équipement ont un coût de livraison fixe entre 35 et 65$.
Certains produits comme les vélos de montagne, simulateur de ski ou très gros sac à ski sont uniquement disponibles en ramassage en magasin dû à leur taille. Veuillez nous contacter si vous souhaitez vous faire livrer un de ces produits.
SUIVI DE LIVRAISON
Veuillez suivre l'e-mail de notification de suivi pour des mises à jour constantes sur l'état de livraison de votre commande.
COMMANDES NON-LIVRÉES
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison saisie lors du paiement est complète et exacte. Veuillez ajouter les numéros de suite ou d'appartement si nécessaire.
Si un colis n'est pas livrable en raison d'informations manquantes ou d'une adresse incorrecte, le colis sera renvoyé au Sommets et il pourrait y avoir des frais de restockage.
ARTICLES ENDOMMAGÉS
Si les articles de votre colis sont endommagés à la réception de votre commande, veuillez nous contacter à [email protected] et nous fournir des photos des produits en question.
RETOUR
Veuillez vous fiez à notre politique de retour.
RAMASSAGE EN MAGASIN
COMMENT ÇA FONCTIONNE
1. Choisissez l'option ''Ramassage en Magasin'' lors du paiement. Vos articles ne peuvent être récupérés qu'à La Boutique Les Sommets.
2. Nous vous enverrons un e-mail ''Prêt pour le ramassage'' lorsque votre article sera prêt et vous attendra au magasin.
3. Une fois que vous avez reçu votre e-mail ''Prêt pour le ramassage'', rendez-vous en magasin pour récupérer vos articles. Les instructions contenues dans votre e-mail ''Prêt pour le ramassage'' vous indiqueront comment récupérer votre commande.
Les articles en stock seront prêts à être récupérés dans les 24 heures. Vous recevrez une confirmation de commande une fois votre commande passée, et un deuxième courriel une fois que la commande sera prête à être récupérée. Veuillez attendre de recevoir le courriel ''Prêt pour le ramassage'' avant de vous rendre en magasin pour récupérer votre commande.
COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT
Les articles qui sont prêts dans les 24 heures seront conservés pendant 14 jours après réception de votre e-mail. Vous recevrez un e-mail une fois que l'article est prêt à être récupéré, un e-mail de rappel 24 heures plus tard et un e-mail d'annulation si vous ne récupérez pas la commande dans les 7 jours.
RETOURS DE CUEILLETTE EN MAGASIN
Notre politique de retour standard s'applique aux commandes de retrait en magasin. Veuillez noter que les commandes de ramassage en magasin ne sont éligibles qu'au retour et ne peuvent pas être échangées en ligne.
EXCLUSION
Certains articles peuvent ne pas être disponibles à partir de la cueillette en magasin en raison d'une disponibilité limitée et de restrictions d'expédition.