Politique de retour
Notre politique sur le retour de marchandise est d'une durée de 10 jours. Si plus de 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine, avoir tous les étiquettes et ne doit pas avoir été lavé. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter le retour de certains articles; les sous-vêtements, les cagoules, les mitaines, les gants, les maillots de bain, les sandales et les souliers.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux.
* Certains produits de santé et de soin personnel.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
- Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Une fois le retour reçu et inspecté dans nos installations, le délai de traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT) :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire,
puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Il est possible que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un certain temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected].
ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION :
Les articles d’équipement en liquidation (réduction de 40 % et plus) ainsi que les autres produits (vêtements, accessoires, etc.) en liquidation (réduction de 50 % et plus) sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas remboursables.
REMBOURSEMENT DES FRAIS DE LIVRAISON :
Seuls les produits et leurs taxes applicables sont éligibles au remboursement. Les frais d'expédition pour la livraison initiale de la commande ne sont pas éligibles au remboursement.
COMMENT RETOURNER VOTRE COMMANDE :
Si votre commande vous a été livrée, vous avez l’option de nous retourner l'article physiquement à l’Atelier les Sommets pendant nos heures d’ouverture pour obtenir votre remboursement sans frais. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez toujours nous renvoyer votre commande à vos frais à l’adresse suivante :
655, ch. Louis-Dufour
St-Sauveur, Quebec
J0R 1R3
Une fois le retour reçu dans nos installations, le délai de traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Dès que le retour sera effectué de notre côté, nous vous enverrons une notification par e-mail.
GARANTIE :
Tous les produits vendus sur boutique.sommets.com sont couverts par la garantie du fabricant. Notre boutique s'engage à assurer un suivi pour vous auprès du fournisseur pendant la durée de la garantie des articles achetés.
ANNULATTION DE COMMANDE SPÉCIALE KARBON (MANTEAUX OLYMPIA) :
Toute annulation de commande effectuée avant le 1 octobre 2025 sera accordée sans frais et le dépôt sera entièrement remboursé. Après cette date, les commandes pourront être annulées, toutefois, des frais d’administration de 60 $ seront facturés ou débités à votre compte.