Politique de retour
Notre politique sur le retour de marchandise est d'une durée de 10 jours. Si plus de 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Nous ne sommes pas en mesure d'accepter le retour de certains articles; les sous-vêtements, les cagoules, les mitaines, les gants, les maillots de bain, les sandales et les souliers.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux.
* Certains produits de santé et de soin personnel.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant).
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire,
puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Il est possible que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un certain temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected].
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant):
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à [email protected] pour savoir la disponibilité et passer en magasin par la suite pour procéder à l'échange.